Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів і дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче ви знайдете умови обміну та повернення товару.
Умови повернення чи обміну
При отриманні обов’язково перевірте товар на цілісність і відсутність дефектів.
Ми надаємо гарантію 14 днів з моменту отримання замовлення.
Ви можете обміняти або повернути товар, якщо:
- він збережений у первісному вигляді;
- упаковка не пошкоджена;
- товар не був у використанні;
- комплектність повна.
Повернення товару з дефектом
Якщо ви виявили заводський брак або дефект після покупки:
1. Зв’яжіться з нами.
2. Ми запропонуємо обмін на новий товар.
3. Якщо аналогічного товару немає в наявності — ви можете обрати інший (з перерахунком вартості) або отримати повернення коштів.
Товар не підлягає обміну або поверненню у разі:
- природного зносу;
- пошкоджень із вини покупця (падіння, потрапляння рідини тощо);
- наслідків стихійних лих;
- порушення правил експлуатації чи використання не за призначенням;
- неправильного підключення до електромережі, перепадів напруги.
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, обміну чи поверненню не підлягають товари належної якості, серед них:
- натільна та постільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- перо-пухові вироби;
- м’які та гумові надувні іграшки;
- дитячі товари (пелюшки, соски, пляшечки тощо);
- товари для особистої гігієни (епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся);
- тюлеві та мереживні полотна;
- друковані видання;
- лазерні диски із записом;
- продукти харчування (у тому числі дитяче харчування).
Як повертаються кошти?
Якщо замовлення оплачувалось через LiqPay — повернення здійснюється на той самий рахунок.
Строк повернення залежить від банку-емітента карти (зазвичай до 5 робочих днів).